یک پرواز و چند فروشنده؛ تفاوت سفرمارکت با سایت های بلیط

به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر ، سایت های خرید بلیط هواپیما در ظاهر کار مشابهی انجام می دهند؛ مسیر و تاریخ را می گیرند و فهرستی از پروازها تحویل می دهند. با این حال، پشت این شباهت ظاهری، مدل عرضه بلیط در همه آنها یکسان نیست.

سفرمارکت در این میان یک تفاوت مهم دارد که نتیجه اش به نفع مسافر تمام می شود؛ انتخاب مسافر در این پلتفرم تنها به پیدا کردن یک پرواز ختم نمی شود و او می تواند عرضه کنندگان یک بلیط مشخص را هم در کنار یکدیگر مقایسه کند. اینکه این تفاوت در عمل چقدر به کار خریدار می آید، زمانی روشن تر می شود که ببینیم یک پرواز چگونه سر از چند سایت درمی آورد و بازیگران اصلی بازار آنلاین بلیط در ایران، در مقایسه با یکدیگر، چه چیزی را پیش روی مسافر می گذارند.

یک پرواز چگونه به دست چند فروشنده ی آن می رسد؟

پرواز را ایرلاین انجام می دهد، اما فروش بلیط آن لزوما فقط از کانال خود شرکت هواپیمایی انجام نمی شود. آژانس های مسافرتی سال هاست بخشی از شبکه فروش ایرلاین ها هستند و می توانند به ظرفیت پروازها دسترسی داشته باشند و بلیط آنها را به مسافر بفروشند. به همین دلیل، یک پرواز مشخص ممکن است هم زمان در چند سایت مختلف قابل خرید باشد.

در بازار آنلاین هم همین منطق ادامه پیدا کرده است. پلتفرم هایی مثل علی بابا، مستربلیط، فلای تودی و سفرمارکت هرکدام به شکلی به موجودی پروازها و شبکه فروش متصل می شوند و همان پرواز می تواند در چند مورد از آنها دیده شود. بنابراین وقتی یک پرواز با ساعت و شماره پرواز یکسان در چند سایت ظاهر می شود، الزاما با چند پرواز متفاوت روبه رو نیستیم؛ همان ظرفیت از چند مسیر فروش به مسافر رسیده است.

تفاوت اصلی دقیقا از همی جا آغاز می شود که همه این پلتفرم ها تعدد فروشنده را به یک شکل پیش روی کاربر نمی گذارند. برای فهمیدن تفاوت سفرمارکت با دیگر بازیگران بازار، باید دید هرکدام میان پرواز، فروشنده و مسافر چه رابطه ای ساخته اند.

بازیگران اصلی بازار بلیط، یک پرواز را چگونه می فروشند؟

اینکه یک پرواز می تواند از چند مسیر به دست مسافر برسد، تازه نیمی از ماجراست. تفاوت اصلی زمانی دیده می شود که سراغ پلتفرم های بزرگ بازار برویم و ببینیم هرکدام این شبکه فروش را چگونه به یک تجربه خرید تبدیل کرده اند.

در پلتفرم هایی مثل علی بابا، مستربلیط و فلای تودی، سایت مرکز اصلی خرید است. مسافر وارد همان پلتفرم می شود، پروازهای عرضه شده را جست وجو می کند، گزینه مناسب را انتخاب می کند و معامله را همان جا جلو می برد. از نگاه کاربر، تامین کنندگان مختلفی که پشت این موجودی قرار دارند معمولا به شکل یک بازار جداگانه دیده نمی شوند؛ چیزی که مقابل او قرار دارد، مجموعه گزینه هایی است که همان پلتفرم برای فروش گرد آورده است.

این مدل یک منطق روشن دارد. هر پلتفرم تلاش می کند تا جای ممکن بخش بیشتری از فرایند جست وجو، انتخاب و خرید را در محیط خودش نگه دارد و بر سر موجودی، قیمت، تجربه کاربری و خدمات با رقبای دیگر رقابت کند. در نتیجه، مسافر اغلب پیش از انتخاب پرواز، تا حدی انتخاب کرده است که می خواهد خریدش را در کدام سایت انجام دهد.

سفرمارکت از همین نقطه مسیر متفاوتی گرفته است. به جای اینکه فروشندگان مختلف پشت یک ویترین واحد باقی بمانند، آنها را هم وارد صفحه انتخاب می کند. مسافر می تواند ابتدا پرواز را پیدا کند و بعد ببیند همان گزینه را چه سایت هایی عرضه کرده اند و هرکدام با چه شرایطی مقابل او قرار گرفته اند.

از منظر کسب وکار، این تفاوت کوچک نیست. سفرمارکت به جای رقابت صرف بر سر اینکه خودش مقصد نهایی خرید باشد، رقابت میان فروشندگان را هم جلوی چشم خریدار آورده است. در نتیجه، چیزی که پیش تر در پشت صحنه بازار سفر جریان داشت، حالا به بخشی از تصمیم مسافر تبدیل می شود.

مدل سفرمارکت چه مزیتی برای خریدار بلیط دارد؟

مزیت این مدل قبل از هر چیز در وسعت انتخابی است که بدون پراکنده کردن جست وجو در اختیار مسافر قرار می گیرد. اگر خریدار بخواهد قیمت یک پرواز مشخص را در چند سایت فروش بلیط مقایسه کند، در مدل معمول باید همان مسیر و تاریخ را چند بار جست وجو کند و بعد نتایج را خودش کنار هم بگذارد. سفرمارکت این مقایسه را به بخشی از همان جست وجوی اولیه تبدیل کرده است؛ پرواز یک بار پیدا می شود و بعد عرضه فروشندگان مختلف آن در برابر خریدار قرار می گیرد.

نتیجه فقط صرفه جویی در چند جست وجوی اضافه نیست. اختلاف قیمت فروشندگان برای یک گزینه مشخص هم آشکارتر می شود. مسافری که پیش تر ممکن بود قیمت یک سایت را قیمت موجود بازار تصور کند، حالا می تواند ببیند همان پرواز در جای دیگری با چه قیمتی عرضه شده است. به این ترتیب، رقابت میان فروشندگان از پشت صحنه بیرون می آید و مستقیما وارد تصمیم خرید می شود.

همین مقایسه می تواند به مسافر کمک کند تا در میان گزینه های موجود، انتخاب اقتصادی تری داشته باشد. وقتی چند فروشنده یک پرواز مشخص را عرضه می کنند، بررسی هم زمان قیمت ها مسیر پیدا کردن خبرگزاری مهر در محتوای آن هیچ نظری ندارد .